Wszyscy zainteresowani funkcjonowaniem Zakładu Termicznego Przekształcania Odpadów oraz systemem gospodarki odpadami mogą uzyskać informacje i materiały na ten temat w punkcie konsultacyjno-informacyjnym w Nowej Hucie.

Punkt znajdujący się w siedzibie Miejskiego Ośrodka Wspierania Inicjatyw Społecznych (budynek NOT), na Osiedlu Centrum C 10, pok. 1 (wejście od Aleji Przyjaźni) jest czynny w czwartki pomiędzy godziną 13.00 a 17.00. Można także uzyskać informacje telefonicznie, pod numerem 012 642-21-56.

W pierwszym okresie kampanii informacyjnej prowadzonej przez KHK S.A. - od listopada 2008 do końca lutego 2009 - działały trzy punkty. Oprócz nowohuckiego także na Rybitwach i w Łęgu, w sąsiedztwie potencjalnych lokalizacji inwestycji. Punkty cieszyły się dużą popularnością. Najczęściej zadawane pytania dotyczyły emisji spalin i dioksyn oraz wpływu ekospalarni na otoczenie. Pytano także o trasy śmieciarek, ich liczbę oraz o to, czy nie będą powodowały utrudnień w ruchu. Wizyty mieszkańców są dokumentowane - każdy odwiedzający mógł wpisać swoją opinię do „księgi odwiedzin”.

W związku ze wskazaniem lokalizacji ZTPO na działce przy ul. Giedroycia punkty na Rybitwach i w Łęgu w dniu 28 lutego 2009 roku zakończyły działalność. Punkt w Nowej Hucie będzie działał do momentu uruchomienia ekospalarni.